Bagaimana cara mengisi formulir pengembalian barang?

Langkah-langkah pengembalian barang dapat dilihat pada video yang tersedia dengan klik link: Video cara isi formulir pengembalian barang atau dapat mengikuti langkah berikut ini:

1. Login terlebih dahulu

 

2. Isi alamat email dan kata sandi

 

3. Setelah login, klik pada nama akun Anda (Pojok Kanan atas), kemudian klik "Pesanan Saya" pada tab nama akun

 

 

4. Setelah masuk ke "Pesanan Saya" pilih nomor pesanan yang akan dikembalikan, kemudian klik "Pengembalian Produk"

 

5. - Tick / centang / pilih produk yang akan dikembalikan.

- Isi alasan pengembalian

- Isi Komentar dengan jelas dan lengkap agar memudahkan Team kami untuk melakukan pengecekan

- Pilih metode pengembalian yang diinginkan

Jika Anda memilih "pengembalian uang", maka akan diminta data-data akun bank.

6. Pilih Kurir Pengantaran, kemudian klik "Kirim"

 

6. Setelah pengisian formulir telah selesai akan muncul keterangan "Pengisian form telah berhasil" dan informasi mengenai cara pengembalian produk beserta alamat pengembalian (Lazada Warehouse)

*Notes:

Apabila produk benar rusak/tidak berfungsi, cacat (klaim dinyatakan valid) atau yang dikirimkan salah maka biaya pengiriman akan diganti selama menggunakan tarif reguler / standard.

 

*Notes: Jika Anda mengisi formulir pengembalian barang dimana telah melewati 14 hari kalender setelah produk diterima, maka setelah Anda klik "Pengembalian Produk", akan terdapatnya informasi sebagai berikut:

"Anda sudah tidak bisa mengembalikan barang di pesanan ini karena sudah melewati batas periode pengembalian. Tolong baca Kebijakan Pengembalian kami atau hubungi Layanan Pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut."

Berikut adalah contoh print screennya

 

Jika Anda kesulitan dalam mengisi formulir pengembalian barang, silahkan menghubungi Customer Service kami di http://www.lazada.co.id/contact/ mohon cantumkan nomor pesanan, produk yang akan dikembalikan dan alasan pengembalian.

Jika Anda masih memerlukan bantuan lebih lanjut, silahkan klik disini untuk kembali ke menu chat

0 Comments

"
Article is closed for comments.
"